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고객상담전화 1644.2541

평일 AM 10:00 ~ PM 17:00 / 점심 PM 13:00 ~ PM 14:00

질문/답변
Q
저희는 제주도인데 추가 배송비는 없는지요.
Q
저희는 제주도인데 추가 배송비는 없는지요.
A
제주도와 울릉도를 비롯한 도서산간지역은 추가 배송비가 발생합니다.
제주도의 경우 항공료 3,000원의 추가배송료가 발생하며,
기타 섬지역의 경우 선박료 3,000원~8,000원의 추가 배송료가 발생합니다.
일부 선박료가 추가로 지불되는 지역도 있으며,
해당 추가 배송료는 CJ대한통운 택배의 도선료를 기준정책을 따르고 있습니다.
Q
당일 발송은 몇시까지 입금을 해야하는 건가요?
Q
당일 발송은 몇시까지 입금을 해야하는 건가요?
A
당일 발송은 월~금요일 오후 4시 입금확인된 주문이구요.

(네이버페이 주문은 전산데이터의 업데이트 시간차가 있어서 3시 30분까지 입니다.) 입금 확인이 되면 CJ대한통운 택배를 이용해서 당일 발송(출고)을 원칙으로 하고 있어요.
배송은 평균적으로 1~2일 소요되는데요.
단, 배송업체의 관할영업소 물량이나 사정에 따라 다소 차이가 있을수 있습니다.

월요일이나 임시 공휴일 후 발송제품은 택배사의 물량과다로
배송이 다소 지연될 수 있는 점 참고해주세요.

Q
교환 반품(환불) 시 택배비 안내
Q
교환 반품(환불) 시 택배비 안내
A
⑴ 제품불량 또는 오배송으로 인한 교환 반품시: 아론샵에서 부담

⑵ 단순변심, 구매실수로 인한 교환 반품시: 구매자 왕복 택배비(6,000원) 부담
(택배비는 안내해드리는 계좌로 입금해주시거나 결제하신 수단에서 차감 후 환불됩니다.)

※ 고객센터에서 택배회수 기사님이 방문하시도록 신청해드립니다.
※ 반품 주소지: 인천광역시 서구 원창동 393-50, 라라컴퍼니_단독건물

※제품의 하자나, 오배송으로 인한 환불이나, 택배비 동봉을 통한
반품 교환의 경우, CJ대한통운 택배가 아닌 타 택배 이용시 추가택배비는 구매자 부담임.

Q
회원가입시 어떤 혜택이 있나요?
Q
회원가입시 어떤 혜택이 있나요?
A
회원가입은 누구나 쉽게 무료로 가입이 가능합니다.
회원ID, 비밀번호와 양식에 맞게 입력해주시면 되구요.
회원정보는 안전한 보안시스템에 암호화 상태로 보호되어 외부에
노출되지 않으므로 안심하고 이용하셔도 되세요.

* 회원 가입하시면즉시 사용가능한 20% 할인쿠폰을 드려요
* 상품구매후 텍스트후기, 포토후기 작성에 따라 추가 적립금을 받으실 수 있습니다.
(자세한 내용은 텍스트후기 게시판, 포토후기 게시판 의 공지사항을 참고해 주세요.)
적립금은 현금처럼 사용이 가능합니다.

* 매월 다양한 이벤트, 할인쿠폰발급등의 다양한 정보를 문자나 이메일로 보내드려요.
회원가입시에 핸드폰 수신확인과 정확하게 이메일 주소를 입력해 주세요.

Q
주문시 쿠폰은 어떻게 사용하나요?
Q
주문시 쿠폰은 어떻게 사용하나요?
A
쿠폰은 결제시 쿠폰선택 버튼을 클릭하시면 새창이 열립니다.
한 주문에서 최대 사용가능한 쿠폰은 1장 입니다.

각 쿠폰마다 사용기간, 사용조건, 해당품목 등이 정해져 있으니 사용시 조건을
반드시 확인해주세요
Q
적립금은 얼마씩 적립이 되고 언제부터 사용이 가능 한가요?
Q
적립금은 얼마씩 적립이 되고 언제부터 사용이 가능 한가요?
A
적립금은 등급에 따라 제품을 구매 하시면 구입한 제품의 최대3% 내외의 금액이 적립됩니다.

구매금액의 적립금 이외에도 제품 사용 후기 작성을 통한
적립금 지급 이벤트가 있으므로 포토사용후기 공지사항
확인해 주시면 좋겠습니다.
Q
얼만큼 구입을 해야 무료배송인지 알고싶습니다.
Q
얼만큼 구입을 해야 무료배송인지 알고싶습니다.
A
배송비는 총 주문금액이 5만원 이상 구매시 무료배송입니다.

또한 구매제품 중 무료배송에 해당하는 상품이 있는 경우,
5만원 미만이더라도 무료로 배송이 됩니다.
VIP 이상의 등급은 주문 금액에 관계없이 무료배송 서비스를 받으십니다.
Q
주문취소 하고 싶어요.
Q
주문시 쿠폰적용을 안 해서 취소하고 다시 주문하고 싶은데요?
A
* 입금 전 : 고객님께서 직접 취소가 가능 하십니다. 주문내역 -> 주문상세보기에서

주문서를 확인하시고 주문서 제일 하단에 주문 취소를 클릭하셔서
주문취소 하실 수 있습니다.

* 입금 후 : 입금 후 상품준비중인 상태에서는 주문내역 -> 주문서 상세보기에서

주문서를 확인하시고 주문서 제일 하단에 선택상품 취소를 클릭하셔서
주문취소 하실 수 있습니다.

주문한 상품의 상태값이 송장번호가 입력되어 배송중 상태로 변경된 이후로는 이미 제품이 발송이 되었기 때문에 고객님께서 직접 취소가 어려우니 고객기쁨센터 (1644-2541) 또는 1:1 문의 게시판으로 반품 요청을 해주시면
반품으로 진행하실 수 있으며 반품배송비가 발생 될 수 있습니다.

Q
A/S 안내 (고데기, 드라이기등 전기제품)
Q
A/S 안내 (고데기, 드라이기등 전기제품)
A
저희 제품은 사후 AS도 철저히 해드리고 있답니다.
1년 무상AS로 별도의 수리비용은 없구요.
(사용시 부주의로 인한 고장은 제외함)
수리 제품보내실때 AS센타로 보내주시면
수리해서 고객님께 보내드리는 배송비는 아론샵에서 부담해서 보내드린답니다^^ (단 사용시 부주의로 인한 AS는 택배비 발생)

보내주실 주소는
서울시 성북구 정릉1동 16-303 월드전자 AS담당자앞
전화번호 02-916-9958

간단히 제품고장사유와 구입시기 메모하시구요~
<<< 꼭, 아론샵에서 제품 구입한 제품이라고 알려주세요 >>>

받으실 배송지와 연락처 정확히 기재하셔서 보내주시면 된답니다.
접수 및 문의 전화는 1644-2541로 연락주세요~^^
Q
교환문의
Q
주문을 잘못했는데요~ 어떻게 교환하나요?
A
고객센터로 연락주시거나 Q&A게시판 혹은 1:1 문의로 남겨주시면
확인 후 교환 접수처리가 진행됩니다.
2~3일 이내 회수 기사님이 방문하셨을 때 교환하실 물건을 보내주시면 되고요,
교환요청 물품이 고객센터 도착 후 교환접수 시 안내해드린 계좌로 입금해주신
배송비 6000원이 확인되면 교환물품이 발송 됩니다.

(배송비를 동봉하여 보내시면 분실된 위험이 있음으로
입금을 원칙으로 하며 동봉하여 분실 될 시 고객님부담으로 진행됩니다.)
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