| [회원정보] 회원탈퇴는 어떻게 하나요 |
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Q회원탈퇴는 어떻게 하나요.
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A로그인> 마이페이지> 나의 회원정보> 회원탈퇴 에서 신청하시면 됩니다.
탈퇴승인 후 일주일 후 언제든지 재가입이 가능하나 회원탈퇴시 그동안 적립된
적립금(예치금) 및 모든 주문내역이 삭제되어, 재가입시에도 복원이 불가합니다.
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| [누적/사은품] 사은품 선택창이 안 열려요 |
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Q사은품 선택창이 안 열려요.
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A주문제품 결제 후 맨 마지막 단계에서 결제금액 기준으로 자동으로 사은품이 들어갑니다.
주문완료 시 주문내역을 보시면 사은품이 추가된 것을 확인하실 수 있습니다.
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| [누적/사은품] 통합누적구입금액은 어떻게 누적이 되나요? |
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Q주문 할 때마다 누적이 되는건가요?
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A통합누적구입금액의 누적 기준은 고객님의 아이디를
기준으로 누적이 됩니다.
고객님의 회원가입된 아이디를 기준으로 누적이 되고
주문 결제시 쿠폰할인, 적립금사용,회원등급 할인 등의
할인을 받은 부분을 제외한 실제 결제 금액으로 누적 합산이 됩니다.
(환불을 한 제품에 대한 금액은 누적 구입 금액에서 차감이 되고
적립금으로 구매를 한 부분은 누적금액에 합산 되지 않습니다.)
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| [주문/결제/배송] 당일 발송은 몇시까지 입금을 해야하는 건가요? |
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Q당일 발송은 몇시까지 입금을 해야하는 건가요?
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A당일 발송은 월~금요일 오후 4시 입금확인된 주문이구요.
(네이버페이 주문은 전산데이터의 업데이트 시간차가 있어서 3시 30분까지 입니다.)
입금 확인이 되면 CJ대한통운 택배를 이용해서 당일 발송(출고)을 원칙으로 하고 있어요.
배송은 평균적으로 1~2일 소요되는데요.
단, 배송업체의 관할영업소 물량이나 사정에 따라 다소 차이가 있을수 있습니다.
월요일이나 임시 공휴일 후 발송제품은 택배사의 물량과다로
배송이 다소 지연될 수 있는 점 참고해주세요.
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| [주문/결제/배송] 저희는 제주도인데 추가 배송비는 없는지요. |
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Q저희는 제주도인데 추가 배송비는 없는지요.
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A제주도와 울릉도를 비롯한 도서산간지역은 추가 배송비가 발생합니다.
제주도의 경우 항공료 3,000원의 추가배송료가 발생하며,
기타 섬지역의 경우 선박료 3,000원~8,000원의 추가 배송료가 발생합니다.
일부 선박료가 추가로 지불되는 지역도 있으며,
해당 추가 배송료는 CJ대한통운 택배의 도선료를 기준정책을 따르고 있습니다.
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| [취소/반품/교환] 교환문의 |
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Q주문을 잘못했는데요~ 어떻게 교환하나요?
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A고객센터로 연락주시거나 게시판 또는 카톡채팅 상담으로 남겨주시면
확인 후 교환 접수처리가 진행됩니다.
2~3일 이내 회수 기사님이 방문하셨을 때 교환하실 물건을 보내주시면 되고요,
교환요청 물품이 고객센터 도착 후 교환접수 시 안내해드린 계좌로 입금해주신
배송비 6000원이 확인되면 교환물품이 발송 됩니다.
(배송비를 동봉하여 보내시면 분실된 위험이 있음으로
입금을 원칙으로 하며 동봉하여 분실 될 시 고객님부담으로 진행됩니다.)
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| [취소/반품/교환] 교환 반품(환불) 시 택배비 안내 |
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Q교환 반품(환불) 시 택배비 안내
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A⑴ 제품불량 또는 오배송으로 인한 교환 반품시: 아론샵에서 부담
⑵ 단순변심, 구매실수로 인한 교환 반품시: 구매자 왕복 택배비(6,000원) 부담
(택배비는 안내해드리는 계좌로 입금해주시거나 결제하신 수단에서 차감 후 환불됩니다.)
※ 고객센터에서 택배회수 기사님이 방문하시도록 신청해드립니다.
※ 반품 주소지: 인천광역시 서구 원창동 393-50, 라라컴퍼니_단독건물
※제품의 하자나, 오배송으로 인한 환불이나, 택배비 동봉을 통한
반품 교환의 경우, CJ대한통운 택배가 아닌 타 택배 이용시 추가택배비는 구매자 부담임.
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| [적립금/예치금/쿠폰] 주문시 쿠폰은 어떻게 사용하나요? |
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Q주문시 쿠폰은 어떻게 사용하나요?
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A쿠폰은 결제시 쿠폰선택 버튼을 클릭하시면 새창이 열립니다.
한 주문에서 최대 사용가능한 쿠폰은 1장 입니다.
각 쿠폰마다 사용기간, 사용조건, 해당품목 등이 정해져 있으니 사용시 조건을
반드시 확인해주세요
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| [적립금/예치금/쿠폰] 적립금은 얼마씩 적립이 되고 언제부터 사용이 가능 한가요? |
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Q적립금은 얼마씩 적립이 되고 언제부터 사용이 가능 한가요?
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A적립금은 등급에 따라 제품을 구매 하시면 구입한 제품의 최대3% 내외의 금액이 적립됩니다.
구매금액의 적립금 이외에도 제품 사용 후기 작성을 통한
적립금 지급 이벤트가 있으므로 포토사용후기 공지사항
확인해 주시면 좋겠습니다.
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| [주문/결제/배송] 무통장 주문시 몇일까지 입금해야하나요? |
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Q무통장 주문시 몇일까지 입금해야하나요?
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A무통장 주문시 주문일로부터 7일 이내로 입금해주셔야해요~
주문 주신 주문서는 일주일간 유효하고,
주문서 작성 후 입금확인이 되지 않을 시 5일째 되는 날 SMS로
입금상태 안내와 주문서 취소안내가 됩니다.
입금자명과 주문자명이 다를시에는 입금확인이 늦어질 수 있으므로
1:1문의 또는 고객센터로 알려주셔야합니다.
주문 후 입금하는 기간을 연장할 수는 없습니다.
입금을 기간내에 하지않으시면 주문하신 상품은 자동적으로 주문취소가 됩니다.
취소된 주문서는 복구가 되지 않으므로 재주문을 해주셔야합니다.
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